Ticketsystem
Haben Sie in Ihrer Firma eine eigne IT? Dann bietet Ihnen CeDAT mit dem weltweit ersten Co-Managed Service Desk eine mächtige Lösung zur Ergänzung der hauseigenen IT um externe Funktionen.
Ihre Vorteile:
Sie können Tickets bearbeiten, Nutzer verwalten, Warteschlangen erstellen und bearbeiten, Regeln für den Ticket-Workflow erstellen und steuern (inklusive Eskalationsregeln), Schlüsselparameter konfigurieren.
Sie bekommen:
- eine erstklassige Service-Desk-Lösung, die eine Prozessoptimierung Ihrer IT-Abteilungen ermöglicht
- Unbegrenzte Flexibilität, Service-Tickets anzulegen, zu verwalten und zu lösen – und Anfragen an CeDAT weiterzugeben
- Ergänzenden IT-Support durch einen vertrauenswürdigen Partner
- Bessere interne IT-Service-Bereitstellung und Verantwortlichkeit
- Umfassende Reports zur Service-Aktivität Ihrer IT