Fernwartung

Wir nutzen für den Zugriff auf Kundenrechner die Softwarelösung Teamviewer. Dabei ist uns besonders wichtig, dass TeamViewer eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung ist. Alle Verbindungen laufen über komplett verschlüsselte Kanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.

Egal, wie Ihr Netzwerk strukturiert ist, durch unsere Fernwartungslösung können wir problemlos auf Rechner hinter Routern, mit aktivierter NAT oder über Proxy Server zugreifen.

Wir können nicht nur Windows Rechner steuern, sondern auch auf Linux und MacOS zugreifen. Selbst SmartPhone Betriebssyteme, wie Android und iOS können aus der Ferne gewartet werden.

So erhalten Sie Unterstützung per Fernwartung:

1. Wenn Sie TeamViewer noch nicht nutzen, laden Sie Teamviewer herunter

2. Nutzen Sie dafür den Button auf der linken Seite

3. Sollte Teamviewer bereits aktiv sein, klicken Sie auf das Symbol in der Taskleiste

4. Wenn mindestens einer unserer Techniker online ist, können Sie im Vorfeld per Chat Kontakt aufnehmen

 

5. Geben Sie die Teamviewer ID und Ihr Kennwort telefonisch unter 03946 / 907 44 66 an uns weiter

6. Die Fernwartung wird durchgeführt, dabei kommen unsere üblichen Konditionen zum Einsatz

7. Generieren Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nach der Fernwartung ein neues Kennwort

8. Klicken Sie dazu auf das Symbol mit dem kreisförmigen Pfeil